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Ford apresenta canal digital de vendas Compre Sem Sair de Casa para consumidores no Brasil

Escrito por Roberto Nunes

Com apenas dois modelos comercializados no mercado brasileiro, a Ford preparou uma ação digital para oferecer Ka e EcoSport, ambos produzidos na fábrica de Camaçari, na Bahia. Por sinal, a unidade fabril está com suspensão de produção de carros até o fim deste mês de abril. Assim, a Ford anunciou um novo canal de atendimento, o “Compre Sem Sair de Casa”, que permite fazer todo o processo de negociação do veículo, desde a procura até a decisão de compra sem precisar ir até uma concessionária.
Neste período de Coronavírus e com as revendas fechadas em todo o país, a marca quer oferecer aos clientes uma melhor forma para a compra do veículo. Além de seguir as normas de funcionamento de cada região, as concessionárias Ford estão adotando todos os procedimentos de limpeza e higienização dos veículos, distanciamento social e proteção individual nos locais de trabalho, em todas as fases de preparação e entrega. O novo canal funciona de maneira simples, unindo o processo digital com o atendimento de uma concessionária Ford.
A empresa informa ainda que o cliente deve preencher um cadastro com as informações básicas, clicando no botão do “Compre Sem Sair de Casa” no site da marca. Todas as demais etapas do processo são feitas remotamente: desde o financiamento, avaliação do carro usado, seguro, emplacamento e test-drive até a entrega do veículo em domicílio. A novidade faz parte da transformação digital da Ford, usando a tecnologia para criar uma relação mais próxima entre o consumidor e as concessionárias e oferecer conveniência no processo de compra.

Além de usar ferramentas que tornam a negociação mais objetiva, o sistema tem a vantagem de não abrir mão do relacionamento pessoal, já que o atendimento também é feito por uma concessionária.

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Roberto Nunes

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