Carlos Banzzatto é o novo diretor de Experiência do Cliente e Serviços da Volvo América Latina. Com o objetivo de sustentar e apoiar o crescimento de serviços em toda a região, o executivo terá sob sua responsabilidade áreas estratégicas como satisfação de clientes e desenvolvimento de novos serviços; o conhecido VOAR, serviço Volvo de atendimento rápido; a Volvo Academy, área de desenvolvimento de competências para a rede de concessionárias da marca; além da gestão administrativa dos Planos de Serviços Volvo, garantia e qualidade, conectividade, dentre outras.
Banzzatto é executivo de carreira na Volvo. Nos últimos anos, atuou como gerente comercial de pós-venda para o mercado brasileiro e importadores privados na América Latina. Começou sua carreira na empresa em 1999, como estagiário de métodos e processos. Mais tarde, foi contratado como engenheiro de pré-produção e produção. Em 2007, passou para a área comercial como representante de serviço de campo, na área de caminhões. Em 2009, assumiu o cargo de gerente de suporte técnico para a América Latina e vem ocupando diferentes posições de liderança desde então.
Engenheiro mecânico formado pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná, com formação complementar por intercâmbio na Universidade de Tecnologia de Compiègne (França), o executivo possui especializações em Gestão Estratégica de Negócios, Desenvolvimento de Pessoas e Liderança Estratégica.
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