Goodyear cria novo canal de comunicação com o consumidor via WhatsApp

A Goodyear, uma das maiores fabricantes de pneus do mundo e referência em termos de inovação, apresenta sua nova linha de contato via WhatsApp, já disponível no Brasil, e se torna uma das primeiras marcas da indústria pneumática a oferecer esse tipo de serviço. O objetivo é oferecer ao consumidor uma melhor experiência da marca e fornecer instantaneamente informações sobre produtos, localizar distribuidores autorizados próximos e disponibilizar promoções. O serviço WhatsApp da Goodyear é uma ferramenta de comunicação que funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana.
 
“Temos o prazer de implementar esse serviço inovador no país, que surge da tendência de comunicação em que o consumidor busca informações de forma ágil e simples. Estamos com isso oferecendo uma melhor experiência de marca, o qual o consumidor tem acesso a informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços e a qualquer momento, de onde quer que esteja”, afirma Débora Cruz, gerente de Trade Marketing da Goodyear.
 
O amplo portfólio de produtos e serviços oferecidos pela Goodyear estará disponível para os consumidores a partir de seu celular, através do principal aplicativo de mensagens da América Latina, sendo um canal de comunicação 1:1 que permite estar mais próximo dos consumidores, sendo uma ferramenta fácil e intuitiva de usar.
 
Os usuários que desejam entrar em contato pelo WhatsApp da Goodyear devem escanear o código QR disponível ou acessar os perfis no Facebook e Instagram para ter todas as informações sobre os pneus e serviços disponíveis, como o Protocolo de Contato Zero da Goodyear.
Por sua vez, a rede de Distribuidores Autorizados da Goodyear e suas equipes de vendas poderão encontrar nesta ferramenta a oportunidade de se aproximarem e se posicionarem mais com os consumidores e de complementar estratégias de vendas que impulsionarão seu crescimento.
A Goodyear não está apenas na vanguarda do design e das tecnologias, mas também da agilidade para projetar protocolos que permitem a mobilidade mesmo nos momentos mais desafiadores. O serviço “Zero Contato” permite que os técnicos verifiquem e mantenham os veículos de seus usuários em ótimas condições, mantendo os mesmos níveis de qualidade no serviço, com um processo eficiente e simples que limita o contato pessoal. Verifique o revendedor mais próximo para obter mais informações.